ONWIZE LLC – Geri Ödeme ve İade Politikası
Son güncelleme: 12-10-2025
ONWIZE'den alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmanızı istiyoruz.
Lütfen iade ve değişim şartlarımızı dikkatlice okuyun.
İade Koşulları
-
İade işlemleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde kabul edilmektedir.
-
Ürünler şu özelliklere sahip olmalıdır:
-
Kullanılmamış
-
Orijinal ambalajında
-
Yeniden satılabilir durumda.
-
-
Dijital ürünler iade edilemez .
İade Edilemeyen Ürünler
-
Dijital indirmeler
-
Kullanılmış eşyalar
-
Müşteri kullanımı nedeniyle hasar gören ürünler.
-
İndirimli veya son satış ürünleri
İade Süreci
-
Lütfen support@onwize.com adresinden bizimle iletişime geçin:
-
Sipariş numarası
-
İade nedeni
-
Ürünün fotoğrafı (varsa)
-
-
Ekibimiz incelemeyi yapacak ve iade yetkilendirme belgesini düzenleyecektir.
-
Ürün hasarlı veya kusurlu gelmediği sürece, iade kargo masraflarından müşteriler sorumludur.
Geri ödemeler
-
Onaylanan geri ödemeler, orijinal ödeme yöntemine yapılır.
-
İşlem süresi: İncelemeden sonra 3-7 iş günü .
Borsalar
Değişim işlemi yapmıyoruz. Lütfen ürünü iade edin ve yeni bir sipariş verin.
Hasarlı veya Yanlış Ürünler
Siparişiniz hasarlı veya yanlış gelirse, lütfen teslimattan sonraki 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçin.
Sorularınız için: hello@onwize.com